Une étude récente d’Eskimoz et Ipsos révèle que les Français privilégient la crédibilité des moteurs de recherche (56 %) face à l’IA générative (27 %). La méfiance concernant la sécurité des données personnelles demeure également un obstacle majeur à l’adoption complète des nouveaux outils.
L’intelligence artificielle générative s’intègre progressivement dans les usages quotidiens à l’échelle mondiale. Toutefois, en France, sa perception reste contrastée lorsqu’il s’agit de la recherche d’information. Un écart significatif persiste entre ces nouvelles technologies et les systèmes établis. Une étude conduite par Eskimoz et Ipsos sur la confiance numérique en 2025 met en lumière une préférence marquée pour les moteurs de recherche traditionnels. Cette dynamique s’explique principalement par des inquiétudes persistantes concernant la fiabilité des contenus et la protection de la vie privée des utilisateurs.
La crédibilité demeure l’atout des moteurs traditionnels
L’enquête d’Eskimoz et Ipsos met en exergue un écart notable dans la perception de fiabilité des différentes plateformes. Selon les résultats, 56 % des Français jugent crédibles les contenus issus des moteurs de recherche, un chiffre qui tombe à seulement 27 % pour l’intelligence artificielle générative. L’utilisation d’un comparateur societé de portage salarial en ligne, par exemple, s’appuierait davantage sur la confiance accordée au moteur de recherche qui y mène qu’à une IA qui le suggérerait.
Cet indicateur de confiance place l’IA générative loin derrière d’autres acteurs du numérique. Les plateformes d’e-commerce recueillent 47 % d’avis favorables et les plateformes vidéo 39 %. En bas de ce classement, les messageries instantanées (24 %) et les réseaux sociaux (20 %) continuent d’inspirer une méfiance marquée.
La prudence envers l’IA n’est cependant pas uniforme. Les outils d’IA générative rencontrent un accueil plus favorable chez les 18-34 ans. À l’inverse, les seniors (55-75 ans) restent la catégorie démographique la plus sceptique quant à la fiabilité de ces technologies émergentes.
Cette tendance illustre une évolution des attentes des utilisateurs. Selon Jérémy Lacoste, Directeur Général d’Eskimoz, les internautes ne cherchent plus seulement une réponse ; ils veulent désormais comprendre son origine et s’assurer de sa fiabilité.
La sécurité des données freine l’adoption de l’IA
Au-delà de la fiabilité perçue des informations, la question de la sécurité des données personnelles reste un frein majeur. L’étude révèle une inquiétude généralisée quant à l’utilisation des informations privées par les différentes plateformes numériques.
La confiance accordée pour la protection des données reste faible, y compris pour les acteurs historiques. Seuls 36 % des Français font confiance aux moteurs de recherche sur ce point. L’IA générative se situe encore plus bas, avec seulement 23 % de confiance.
Voici le détail de la confiance accordée par les Français pour la protection de leurs données :
- Moteurs de recherche : 36 %
- Plateformes e-commerce : 35 %
- IA connectées : 28 %
- IA génératives : 23 %
- Réseaux sociaux : 19 %
Cette inquiétude concernant la traçabilité et le manque de transparence traverse toutes les générations. Elle est cependant plus prononcée chez les seniors ainsi que chez les catégories socioprofessionnelles supérieures, souvent plus informées des enjeux liés à la collecte des données.
La crédibilité devient le nouvel enjeu de la recherche
Malgré cette méfiance ambiante, l’étude note une maturité numérique croissante chez les internautes français. Près de 36 % d’entre eux estiment que la diversité actuelle des plateformes favorise la pluralité des sources d’information.
De plus, 31 % des sondés considèrent que cette fragmentation de la recherche « search » permet d’enrichir les points de vue. Pour beaucoup, cette évolution est perçue comme un synonyme d’innovation plutôt que de confusion.
Face à cette transformation, Eskimoz met en avant le concept de « Global Search ». Cette approche suggère que la simple visibilité algorithmique ne suffit plus. La crédibilité s’impose désormais comme la véritable mesure de la performance numérique.
Pour les marques et les médias, l’enjeu futur ne sera donc plus de convaincre uniquement les algorithmes. Il deviendra primordial de gagner, avant tout, la confiance directe des utilisateurs.